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网购了一部手机，一个月出现故障，卖家以超过退货期为由，只给维修，不给退货。这样质量不合格的产品，难道真的不能退了吗？

产品质量 2018-12-18 09:11 人浏览
共4位律师解答
  • 《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：　　
    (一)身体受到伤害要求赔偿的;　　
    (二)出售质量不合格的商品未声明的;　　
    (三)延付或者拒付租金的;　　
    (四)寄存财物被丢失或者损毁的。　　根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2018-12-18 08:46

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  • 消费者与经营者协商和解的法律依据
    　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会调解；
    （3）向有关行政部门申诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
    损害赔偿律师团队律师
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    2018-12-18 08:49

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  • 消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
    消费者权益保障法
    　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2018-12-18 08:57

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  • 不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产，是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害，购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任。
    遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。
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    官方

    2018-12-18 09:11

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