快递显示已经签收，但没有收到。我没有接到快递员的电话。快递员犹豫了一下，解释不清楚。他只是说要帮忙找，结果说没有。第二天遇到他，他说忘了。他回去再找，到现在也没联系我。问卖家怎么办，卖家说要联系快递核实，两天没结果。这种情况下应该向谁索赔？

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