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在淘宝买的手机iphone5S刚开始没有发现是假货商家说五星好评返现100让我申请了售后，返还以后显示售后成功。可是我现在发现手机是翻新机想退货卖家不认账怎么可以申请再售后让淘宝介入呢？这样可不可以申请赔偿呢？商家当时在旺旺上说过不是翻新机.返还以后显示售后成功。可是我现在发现手机是翻新机想退货卖家不认账怎么可以申请再售后让淘宝介入呢？这样可不可以申请赔偿呢？

消费者维权 2019-05-13 18:47 人浏览

共3位律师解答

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

损害赔偿律师团队
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2019-05-13 18:21

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网购消费者有质量问题向哪些部门举报　类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。
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2019-05-13 18:28

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2019-05-13 18:47

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