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在微信上向个人卖家购买微商产品，卖家向买家宣传时，用仿冒或模仿别人公司的产品向买家进行宣传并一再强调新产品只是公司更换产品包装而已，此现象是不是存在误导消费者?新产品的相关信息与客户所强调购买的产品存在公司不符及原产品根本不存在更换包装一事?在口头约定(信息为证)下，不按规时间发货，找各种理由不按时发货(产品畅销，没货和十九大会议期间，物流大不了货或者环保原因，没有产品包装盒找各种借口)搪塞买家?在卖家未发货前几天买家从别的渠道知道所购买的产品与实际想购买的产品存在产品不符后，买家向卖家进行询问，双方存在争议，买家要求暂停发货并要求卖家退款，卖家坚决不退款，买家该怎么办？该怎么追回此笔款

合同纠纷 2018-12-18 11:00 人浏览

共3位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

法律快车咨询顾问

2018-12-18 10:41

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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

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2018-12-18 10:43

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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

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2018-12-18 11:00

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