你好，很抱歉打扰你。我20日在XX商场买了一部手机。23日中午，快递员打来电话，说我的手机已经到了，但现在是中午，所以我让他把手机送到800米外的一个生活区。我说在生活区门口的路边等他。我怎么能等他15分钟回到未来？所以我打电话问他。他确实说有人以我的名义乘坐了快车，我请他回来，但他说他已经回到公司了。我请他下午出来，当面向我解释清楚。下午，我看到事发地点有监控，所以我告诉他，你必须报警，帮我找到快车。第二天，我和他一起去警察局报案。现在我已经好几天没有结果了。快递公司让我等警察的消息。XX也是快递公司。它不承认快车丢了，他们也不赔偿。我该怎么办

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