购买装饰瓷砖后，瓷砖在粘贴两个月后严重开裂。他们联系了卖家好几次，又去了两次。第一次去的时候，他们把样品放上去，说他们不卖。他们没有告诉他们直接去商店，发现他们放的样品是相同的，这也有开裂的问题。然后他们联系了制造商。他们承认是技术故障导致的质量问题，但他们无法获得赔偿。律师应该如何保护自己的权益？

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