问答详情

你好，我在中关村网上商城购买了1款红米手机，货到付款的，使用以后发现不是正品，是高仿机，要求退货，卖家却说要收30%手续费，这样合理吗？我该如何维权？

消费者维权 2018-12-25 16:16 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的；
    (二)鲜活易腐的；
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2018-12-25 16:06

    咨询我

  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
    推荐

    2018-12-25 16:09

    咨询我

  • 消费者维权的五种方式如下：
    　　
    一、协商和解。
    　　
    二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
    　　
    三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
    　　
    四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
    　　
    五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
    推荐

    2018-12-25 16:16

    咨询我

  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
    平台喀什律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 同城律师
  • 律师推荐
  • 感兴趣
巴楚县律师 莎车县律师 塔什库尔干律师 麦盖提县律师 疏勒县律师 英吉沙县律师 泽普县律师 疏附县律师 叶城县律师 岳普湖县律师 伽师县律师
北屯律师 双河律师 可克达拉律师 昆玉律师 伊犁州律师 五家渠律师 图木舒克律师 阿拉尔律师 博尔塔拉州律师 昌吉州律师 巴音郭楞州律师 克孜勒苏律师 喀什律师 阿克苏律师 和田律师 哈密律师 吐鲁番律师 石河子律师 克拉玛依律师 乌鲁木齐律师
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 法律问答 > 新疆问答 > 喀什问答 > 喀什消费者维权问答 > 问答详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟