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我于2014年2月22日在乐视商城购买了一台乐视超级电视S40，一个多月的等待在2014年4月3日收到的货，开箱后发现此电视与广告宣传的不相符，经咨询客服后方知道是其漏装了其中的配件所导致与广告宣传不符。?1、?想知道此问题算不算不合格产品？?2、?想知道，此问题能否要求商家按照?新消费法?给与退货及赔偿？?3、?商家故意拖延处理问题时间，请问能否对其进行相关的处罚？算不算不合格产品？此问题能否要求商家按照?新消费法?给与退货及赔偿？请问能否对其进行相关的处罚？

消费者维权 2019-05-15 10:02 人浏览

共4位律师解答

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

损害赔偿律师团队
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2019-05-15 09:36

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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
　　第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
　　第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。
　　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

法律快车咨询顾问

2019-05-15 09:40

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经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　　对等赔偿的原则(1：1)。
即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
　　《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。
”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

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2019-05-15 09:49

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产品不合格导致人身损害的赔偿项目：
　　
1、医疗费;
　　
2、治疗期间的护理费;
　　
3、因误工减少的收入;
　　
4、交通费;
　　
5、残疾者生活自助具费;
　　
6、残疾者生活补助费;
　　
7、残疾赔偿金;
　　
8、受残疾人抚养的人所需的生活费;
　　
9、造成死亡的，支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人的生活费;
　　
10、法律、行政法规规定的其他费用。

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2019-05-15 10:02

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