慈溪XX出口有一家没有品牌的珠宝店。她说她可以抽100元的彩票。当时，她抽了2000元。当她说值得时，她拿出一些零钱。买了之后，她觉得被骗了，就去找她要求退款。她说她只能换，不能退

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  你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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  您好，可以向消费者协会投诉处理。

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