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我在天猫平台佳达顺电器专营店（工商注册名称为：深圳市佳达顺电子科技有限公司）购买海信电视一台，七月十八号下午通过宅急送快递送到家中，快递员称，按规定外包装完好让我直接签收，随后再让通知海信售后过来拆包检验，如有问题则由海信售后处理，快递单上有外包装完好字样为证。七月十九号上午，海信售后的人员过来，商品由海信售后人员亲自拆封，拆包后发现电视屏裂，属严重质量毁坏问题，并做了鉴定，鉴定结果为二次装箱，海信售后让我与商家联系退换货，我多次与商家联系遭拒。根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定，第一?，深圳市佳达顺电子科技有限公司销售劣质商品，且在有海信售后作证的条件下拒绝退换货，明显在侵犯消费者的权益；第二?，正常情况下，如果深圳市佳达顺电子科技有限公司为海信网商渠道店，售后拆箱电视有问题会直接换货，但商家没有说明为非海信网商渠道店的信息。侵犯了消费者的知情权。海信售后的人员过来，《消费者权益保护法》等相关法律规定，明显在侵犯消费者的权益；

消费者维权 2019-06-04 10:26 人浏览

共4位律师解答

根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。

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2019-06-04 10:01

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一、产品质量瑕疵的法律规定　　
1、产品瑕疵的列举定义和赔偿范围　　第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：　　
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;　　
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;　　
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。　　
二、产品质量缺陷的法律规定　　
1、定义产品质量法第四十六条故规定：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。　　
2、其赔偿范围是　　第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。　　销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。　　第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。　　第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。　　因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。　　第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

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2019-06-04 10:08

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企业解除劳动合同通知书快递送达处理：如果快递单据上明确写着邮件内容为《解除劳动合同通知书》，那么劳动者即便是拒签也应当知晓了该邮寄的主要内容，应当视为已有效送达当事人本人。
《民事诉讼法》中明确规定了邮寄送达是送达方式之一，当事人因个人原因恶意拒收法律文书，自己应当承担不利后果。
另外，邮寄送达拒签视为有效送达在法院文书送达过程中，已经有了法定依据。最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》第十一条：因受送达人自己提供或者确认的送达地址不准确、拒不提供送达地址、送达地址变更未及时告知人民法院、受送达人本人或者受送达人指定的代收人拒绝签收，导致诉讼文书未能被受送达人实际接收的，文书退回之日视为送达之日。
受送达人能够证明自己在诉讼文书送达的过程中没有过错的，不适用前款规定。

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2019-06-04 10:17

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建筑工程结构检测：鉴定(混凝土结构、砌体结构、钢结构，塔桅及高耸建(构)筑物，建筑构配件质量检测，振动测试，结构应力测试，结构性能现场试验);灾后结构承载力鉴定。　　工业与民用建筑工程安全性、适用性、适修性、耐久性、可靠性鉴定：建(构)筑物抗震鉴定;沉降观测，采光日照鉴定、分析，容积率分析，面积测量，建筑物功能评价;民房检测鉴定;建筑装饰装修工程质量检测鉴定。
　　市政工程及施工安装质量检测：道路桥梁功能性能和结构安全性能检测及维修加固鉴定。　　建筑工程室内环境检测：空气成分鉴定、建筑装饰材料有害物质限量鉴定、噪声与振动鉴定、电磁辐射鉴定、遮光污染等鉴定。

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2019-06-04 10:26

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