问答详情

我在一个网页平台上买了一个手机??买的时候说是可以无条件退换货??最后手机与描述根本不符合???我想退货就打了售后的电话??那个售后又让我找厂家??他说他们只负责销售而且他们公司和厂家掰了??厂家又被人家315投诉了???我又打发货人的电话??发货人又让我找售后???这种在网页上的我不知道怎么办我在一个网页平台上买了一个手机??买的时候说是可以无条件退换货??最后手机与描述根本不符合???我想退货就打了售后的电话??那个售后又让我找厂家??他说他们只负责销售而且他们公司和厂家掰了??厂家又被

消费者维权 2019-06-17 12:14 人浏览

共4位律师解答

消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
　　
(一)与经营者协商和解;
　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
　　
(三)向有关行政部门投诉;
　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
　　
(五)向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师
推荐

2019-06-17 11:46

咨询我
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-17 11:53

咨询我
因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-06-17 12:14

咨询我
诽谤罪，是指故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为。
我国刑法第二百四十六条规定：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
打人就是故意伤害罪
根据情节严重程度，即被害人伤势量刑，
处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

法律快车咨询顾问

2019-06-17 11:57

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台九江律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。