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找朋友买了500元的面膜，发现是真假货参着卖的。而且我的脸已经严重过敏。货已退回去，但是她不给我退款。我该如何维权？找朋友买了500元的面膜，发现是真假货参着卖的。但是她不给我退款。我该如何维权？

综合法律 2019-01-28 17:07 人浏览

共4位律师解答

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。
实在不行，再联系淘宝客服反应情况

法律快车咨询顾问

2019-01-28 16:46

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您好，根据《中华人民共和国侵权责任法》第43条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。我们团队每年办理产品侵权案件上千件，积累了大量的办案经验，都能帮当事人争取高额赔偿款，对这类案件很专业，效果很理想，近期刚办结几件与您类似的案件，都成功获得高额赔偿款我们可以给予您成功案例的判决书进行参考。
如想争取更高的赔偿款，可以马上拨打我们头像下面的电话详细说明案件情况，让我们直接为您解答，以便尽快为您制定更详细更合理更高效的方案。

平台特邀律师
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2019-01-28 16:50

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可以直接向消费者协会进行投诉。可以要求商家赔偿

平台法律顾问团队
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2019-01-28 16:59

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根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款，可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。你还可以起诉到法院，要求对方退款。

综合法律律师团队
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2019-01-28 17:07

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