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昨天在58同城上买了个苹果5S?64G?国行A1530?金色?收到货我刷机刷了一下变成了?苹果5代16G的?我这边有监控能证明我没有换机，由于是顺丰快递货到付款，我投诉了顺丰快递现在钱还没有到卖家手上，还是在顺丰快递公司。我想问下我需要怎么样退款退货由于是顺丰快递货到付款，还是在顺丰快递公司。我想问下我需要怎么样退款退货

消费者维权 2019-05-31 20:01 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2019-05-31 19:37

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2019-05-31 19:42

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申请劳动争议仲裁，不可以通过快递送达申请和材料。当事人申请劳动争议仲裁，应当本人，或者委托代理人，到劳动争议仲裁委员会提交申请和材料，经仲裁委工作人员审查，材料齐备的出具回执；申请书不规范或者材料不齐备的，当场或者在五日内一并告知申请人需要补正的全部材料。

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2019-05-31 20:01

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