我在超市买了一个热水袋。当我买它时，我要求超市工作人员尝试充电条件，但他们拒绝了。他们说如果不能，他们会取回并更换。结果，当我回去尝试时，充电线挡住了我的去路，导致我的右手掌三度烧伤。我怎样才能向超市索赔

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