你好！我在淘宝天猫店买了两件商品，第一次在别的地方签字，是快递员签字的，而且签字的是本人，但是我没有收到商品。我申请退款，业者说只有收到商品才退款。已经快十天了。第二件商品也是快递，我也申请退款，业者也说收到商品后退款。已经快十天了。我该怎么办？

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