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8.18号电话销售员主动打电话，说卖给我一个298的手机我当时没看到手机什么样的，都是听她说，具体什么样完全不知道，后来还给我五百块话费作为补偿，贪小便宜我就买了，买了过来给了快递员298块，因为她们是找快递员代收钱的，开了盒子看，发现手机就是个一百多的手机，那个电话卡也是要下软件才可以用的，那个软件叫什么瑞奇，我当时就感觉被骗了，下个软件还要有网络才能用，不就是微信一样吗？我要求退货，可她们不同意，说手机没质量问题不能退，我当时说对手机不满意可以退货吗，她说可以的，现在却在拖延时间，既然可以退款为什么马上退给我呢？就是想问问怎么样才能要求快速退货，因为手机包退日期只有七天的，她跟我说在跟厂家沟通，要七天后才能有结果，这明显就是骗局啊！我该怎么办？急急急！！！下个软件还要有网络才能用，我当时说对手机不满意可以退货吗，既然可以退款为什么马上退给我呢？

消费者维权 2019-03-04 11:34 人浏览

共4位律师解答

产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

法律快车咨询顾问

2019-03-04 11:11

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的。
2、鲜活易腐的。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4、交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2019-03-04 11:19

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2019-03-04 11:34

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

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2019-03-04 11:26

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