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我去美发店烫头发，预存了2000办会员卡，可以打6折，第一次烫完后很失败，我要求退款，但商家不同意，只说可以免费帮我重新烫一次。我不想再在那家店弄了，打电话给12315,12315调解说双方接受一半的费用，然后把剩余的钱退我，但商家不同意。我有和老板的通话录音，他承认第一次失败了，但说工作室是他说了算，必须他亲自再帮我弄一次，如果失败才退钱。请问我现在该怎么办？？钱都是小事，关键是觉得被人欺负很难过，一定要维权到底。请各位给点建议。但商家不同意，但商家不同意。请问我现在该怎么办？？关键是觉得被人欺负很难过

综合法律 2019-05-12 14:05 人浏览

共3位律师解答

商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，当消费者购买商家产品时，因产品质量等问题受到损害的，可以向商家提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。
侵权损害赔偿是一种适用最为普通、经常的民事责任方式。

平台特邀律师
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2019-05-12 13:46

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

综合法律律师团队
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2019-05-12 13:49

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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

法律快车咨询顾问

2019-05-12 14:05

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