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在前两天我的父亲拿着户口本去邮政银行取钱，取到4800元，原本里面有5000元，于是经理就拿了我父亲的200元说是买人寿意外保险的，没事的，买一个平安吧，我父亲当时就拒绝了，已经买了，不用了，于是经理说没事可以继续买的，而且还拿着我父亲的身份证和户口本去复印，还把我的也买了一份，当时候我父亲也没有签名确认，直接说可以了，办好了，送回户口本和身份证给我的父亲。请问这是违法的吗？今天我于是查到了地区的邮政打电话询问去，才知道已经办好了，不用担心。我问他是否符合消费者权益保护法的。他直接说是我的父亲是自愿的。希望看到的律师回复我答案。应该如何处理？已经买了，请问这是违法的吗？是否符合消费者权益保护法的。应该如何处理？

消费者维权 2019-01-17 18:57 人浏览

共3位律师解答

消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

法律快车咨询顾问

2019-01-17 18:46

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中国消费者权益保护机构主要职责：拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。
消费者维权途径：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2019-01-17 18:48

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当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: 　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。

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2019-01-17 18:57

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