问答详情

寄件方通过电话营销的方式联系上我！并且我们谈好了具体内容！邮中国 邮政EMS上门代收货款！2014.6.24货到后，我先验货，外包装完好，想开机验机时派送员说不能开机！签收并付钱后马上装电池开机，发现是假货！立即找派送员，但已不见踪迹！2个多小时后找到了派送员，但是他已把快递签收单扫码并上交！随后我联系EMS客服11183，把问题反馈给了他们，要求退款！他们说这种情况要我与卖家自行联系解决，我联系不上卖家，要求他们提供联系方式（代收货款只有与EMS有长期合作关系才能进行这样操作，所以不可能没有联系方式），但是他们说没有！随后我投诉了！（我是收件方，在杭州，寄件方式广东）次日，中国邮政杭州方给我来电，说我的投诉他们已受理，叫我关注下广东那边的来电！随后有自称是中国邮政广东方的派送员给我来电，说已经帮我联系了卖家，叫我注意接听电话！下午有自称是三星客服的人给我来电，问了我情况、随后我说要求退款，他说可以，叫我提供了银行卡号给他，说会尽快给我退过来！一直到今天。2014.7.17都没有退过来，我该如何解决？

综合法律 2019-01-07 19:36 人浏览

共3位律师解答

、
《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。
三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。

平台特邀律师
推荐

2019-01-07 19:16

咨询我
根据新版的《快递市场管理办
法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。

综合法律律师团队
推荐

2019-01-07 19:20

咨询我
侵权损害赔偿，是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现的民事责任方式。
由于其涉及的内容较为庞杂，所以我们可以说，损害赔偿又是一种法律制度，它是由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的一个制度体系。侵权损害赔偿具有以下特征：
(一)害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。
在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担，均不能以实际造成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍，即可要求行为人承担此几项责任;返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提;消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。
而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提，也可以以他人的人身受到损害为前提。
(二)损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容。在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题;即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。
而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。
(三)损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。其他形式的责任，在实际承担时较为简单，易于操作。
而损害赔偿责任在实际承担时却较为复杂，通常会受到各种因素的影响。比如，要考虑到赔偿的范围、赔偿数额的计算、侵权人和受害人的经济状况，在故意侵权中，还要考虑到惩罚性赔偿，如《消法》第49条的规定等。

平台法律顾问团队
官方

2019-01-07 19:36

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台自贡律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。