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我1月在网上买了台电脑,2月电脑出现问题,第一次我送修,修好后电脑故障依旧,第二次2月19号我又电话报修,售后把电脑取走后至今未修好,我查了下三包政策规定30天未修好可以要求换机,我想问下,如果他超过30天已修好,那么我还可以要求换机吗

消费者维权 2023-03-24 01:28 人浏览

共2位律师解答

若三包期限内设备出现故障的，如果购买合同存在约定的，则应当按约定内容处理，没有约定的，当事人可以与商家进行协商，要求商家承担退货、修理、更换的责任。如果协商不成的，可以向人民法院提起诉讼要求商家承担三包责任。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2023-03-24 01:28

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1、三包：七天包退、十五天包换、一年保修。
2、保修时限：机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。
3、哪些情况不能享受三包：超过包退、包换、保修时限的；有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。法律依据：

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