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我得到一份价值超过3000元的快递，被快递公司丢失，当时保价保了1000元，现在快递公司只愿意支付1000元怎么办？

消费者维权 2023-08-19 12:56 人浏览

共3位律师解答

快递公司弄丢快递的，如果是已保价的快递丢失的，按保价额赔偿；如果是未保价的快递丢失的，按照其实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

平台法律顾问团队
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2023-08-19 12:53

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根据快递行业的规定，对于快递丢件有两种赔偿方式。一是未保价的快递，如果发生丢件吗，那么按照运费的七倍来赔偿；二是报价的快递，报价是多少就按照多少来赔偿。
先来说第一种快递丢件赔偿方案，也就是未保价的。对于这种没有保价的快递，丢了之后，就是按照快递运费的七倍来赔偿，这个在你快递下单的时候，下面有一个法律依据：《电子运单契约条款》，里面是写的很清楚，如果你没有保价，快递途中要是把你的快递弄丢了，那么是会根据你所寄出的快递费用的七倍来赔偿给你的。这个是有法律效益的，如果你选择了同意，那么就等于是你接受了这个条约，所以怪不得别人。当然，有一些快递企业不是这样的，有的会按照一千块的最高金额来赔偿，如果快递物品的价值在一千以内，是多少就赔偿多少，如果超过一千，那么就按照一千来赔偿。
再来说第二种快递丢件赔偿方案，也就是保价的快递。对于这种保价了的快递，如果快递公司弄丢了，那么寄快递时候保价是多少，快递公司就按照多少钱赔偿给你。比如说你11000的东西，保价是11000，快递弄丢之后，快递公司就会赔偿你11000。至于这个深圳女子寄顺丰快递，然后价值11000的快递被弄丢了，因为她当时是保价了1000元，所以根据《电子运单契约条款》的规定，那么就是赔偿其1000块。这个是法律认可的，如果不同意，可以去起诉，但是不建议，人家快递公司没有错，是你自己的错误导致的问题。
总的来说，快递丢件赔偿方案有两种。没保价的就是按照七倍运费来赔（大部分快递公司是如此）；保价的就是按照报价的金额来赔偿。

损害赔偿律师团队
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2023-08-19 12:54

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法律分析：快递员把快递弄丢了，保价的按照保价额赔偿；未保价的按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

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2023-08-19 12:56

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