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你好，我买的火车票已经退了。7月30日，南昌至湛江已在南昌火车站退票，微信支付，但我还没有收到退款？我可以在几天内收到它，但它不会过期

消费者维权 2023-10-24 11:14 人浏览

共3位律师解答

您好，建议协商解决

法律快车咨询顾问

2023-10-24 11:12

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法律分析：去火车站退票没有要求必须要本人去，车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网上办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，只能在车站办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理。法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

平台法律顾问团队
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2023-10-24 11:12

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火车票退票一般情况下是开车前25分钟内可以退票。法律依据：《中国铁路12306-退票》
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和
12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过
12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在
12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过
12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和
12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过
12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

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2023-10-24 11:14

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