你好，我在淘宝上买的东西坏了。我要求商人全额退款并重新发放两件。商人不同意。最后，我只申请退款，没有退还损坏的货物。商人拒绝接受损坏的货物。联系商家时，商家没有告诉我损坏的货物丢失了。商人要求我退货并要求退款

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