12岁的孩子偷偷买手机。如果商家不退货怎么办？
消费者维权
2024-03-22 12:36
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12岁孩子偷偷买手机的处理情况如下：1、如果是商家存在诱导行为，可以要求全额退款，因为只有12岁，属于限制民事行为能力人实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效；2、如果不是商家存在诱导行为，可以要求退款但是不能全额，要承担商家的部分损失。因为有相关的法律规定，监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等。监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。监护失职，故家长需承担部分过错责任，需减轻商家的退款责任。：《中华人民共和国民法典》第二十三条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第二十三条无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其法定代理人。第二十四条不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，经本人、利害关系人或者有关组织申请，人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况，认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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