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你好，我想问一下，我是拼多多商家。顾客在我们店里买了一个不到20元的产品。收到后，他们说我们是三无产品。他们要求我们出示证明，证明我们是正品。否则，他们会起诉我们这种情况。我该怎么办？

消费者维权 2024-03-29 02:56 人浏览

共3位律师解答

受理，依据我国相关法律的规定，经营者出售三无产品被起诉的，法院会怎样判要依据具体的案情而定，在证据充分的情况下，一般会判决经营者败诉的，如果相关产品是厂家在生产并进入流通，或商家在出售中，均可向质量监督局、工商管理局等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十四条产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

平台法律顾问团队
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2024-03-29 02:55

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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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2024-03-29 02:31

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

法律快车咨询顾问

2024-03-29 02:56

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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