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在视频号那里买东西，退货退款，对方不退款怎么办

消费者维权 2024-04-19 12:01 人浏览

共3位律师解答

对于买家退款不退货的行为是违法的，违反了《民法典》第五百七十七条的规定。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。买方收货后对货物质量不满要求退货退款，而卖方接受退货退款的要求。这就形成了一个约定。约定内容为买方将货物退还给卖方，卖方要退款给买方。法律依据：《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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2024-04-19 12:01

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台法律顾问团队
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2024-04-19 11:25

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

法律快车咨询顾问

2024-04-19 12:01

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