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商家拒收后退货的运费没收到

消费者维权 2024-04-19 16:50 人浏览

共3位律师解答

商家拒收后退货的运费没收到的情况下，要判断拒收是否有合理理由，您可以根据收到的商品情况进行分析。比如，如果商品存在质量问题，如损坏、功能异常等，或者商家发错了货物，这些都构成合理理由。此时，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，运费应由卖家承担。然而，如果拒收没有明确的合理理由，或者不属于可以退货的合理范畴，那么运费可能需要由买家承担。建议您仔细核查商品情况，并与商家沟通协商，以明确运费承担方。

损害赔偿律师团队
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2024-04-19 16:47

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如果您在退货后发现商家拒收导致运费未收到，首先建议您与商家沟通，了解拒收的具体原因，并协商运费问题。如果商家拒绝承担运费，您可以考虑向平台客服投诉，并提供相关证据。同时，您还可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担运费。如果问题仍未解决，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。

平台法律顾问团队
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2024-04-19 16:48

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从法律角度看，商家拒收后退货的运费没收到时，您需要注意以下几点：首先，确保退货理由合理，如商品存在质量问题或发错货等；其次，保留好相关证据，如商品照片、退货凭证等，以便维权时使用；再次，了解并援引《消费者权益保护法》等法律规定，要求商家承担运费；最后，如与商家协商无果，可向平台客服、消费者协会或相关行政部门投诉，维护自己的合法权益。

法律快车咨询顾问

2024-04-19 16:50

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