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我买了双鞋,没穿一星期开胶了他们不给退,说我穿着方式有问题

消费者维权 2024-05-30 06:26 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家坚持不退货,你可以考虑向当地的消费者权益保护协会投诉,或者向市场监管部门举报。在投诉或举报时,提供购买凭证、商品照片等相关证据,说明商家的拒绝退货行为。同时,根据《消费者权益保护法》第二十四条,如果商品存在质量问题,商家应当负责修理、更换、退货等。因此,你可以根据法律规定,要求商家履行其法定义务。
  • 如果商家指责你穿着方式有问题导致开胶,你可以要求商家提供证据证明这一点。同时,你可以指出商品应当具备基本的耐用性,即使穿着方式有差异,也不应在一周内出现开胶等质量问题。如果商家无法提供有效证据,你可以坚持要求退货或换货。
  • 如果商家最终同意退货,但要求你承担运费,这通常是不合理的。根据《消费者权益保护法》的规定,如果商品存在质量问题,退货的运费应当由商家承担。因此,你可以向商家提出这一要求,并保留相关证据以备维权之需。如果商家坚持要求你承担运费,你可以考虑向消费者权益保护协会或市场监管部门投诉。
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