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实体店买了个衣服一个星期这样拿回来洗了一次缩水小一半,店家拿回去了!半个月多不退款

消费者维权 2024-07-03 14:10 人浏览
共3位律师解答
  • 如果店家坚持不退款,你可以准备以下材料向消费者协会投诉:购买凭证(如收据、发票等)、商品照片(特别是缩水后的照片)、与店家的沟通记录(如短信、电话录音等)。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
  • 如果想通过法律途径解决,首先可以收集相关证据,如购买凭证、商品照片、与店家的沟通记录等。然后,可以选择向当地法院提起诉讼,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
  • 如果店家最终同意退款,但要求你承担退货的运费,这通常是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,如果商品存在质量问题,退货的运费应由经营者承担。你可以与店家沟通,要求他们承担退货的运费。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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