春节去外地家里水管爆了导致业主损失了几千元旦水费和浴霸更换费用在此期间邻居听到流水声音告知了每天清理楼道的物业人员但是物业人员没有采取任何措施也没有告知业主对此造成的损失物业应当承担赔偿责任吗
业主维权
2024-07-12 10:16
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是的，物业应承担一定赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》，物业服务人有责任维护物业服务区域内的基本秩序和业主的财产安全。在此情况下，物业人员未采取合理措施，导致损失扩大，因此应承担相应赔偿责任。如不及时处理，可能导致业主财产进一步受损，甚至影响邻里关系和社区和谐。
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常见的处理方式包括：与物业公司协商赔偿、通过法律途径追究物业责任、向相关部门投诉等。选择处理方式时应考虑损失程度、证据充分性、时间成本等因素。若损失较小且证据确凿，可优先选择与物业公司协商；若协商无果或损失较大，可考虑法律途径。
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物业应承担赔偿责任。具体操作：1. 收集证据，包括水管爆裂照片、邻居和物业人员的证言等。2. 与物业公司协商，提出赔偿要求。3. 若协商无果，可向法院提起诉讼，要求物业公司赔偿损失。4. 在处理过程中，保持与物业公司和相关部门的沟通，确保问题得到妥善解决。
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