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关于消费者维权和商家虚假宣传的咨询。我购买手机，商家在手机的宣传页面，参数详情写了关于一项充电功能的技术标准，并用这个充电技术标准作为卖点宣传自己手机。商品搭配的充电器配件并不支持这个技术标准，想用这个技术标准就必须另外购买配件，但是商家又没有相关配件出售，市场上也比较少。而且使用第三方配件出现质量问题商家又不负责。所以我想问问，在商家附属配件和商家出售的第三方配件都不支持这个技术标准的话，这样的宣传算不算虚假宣传。关于消费者维权和商家虚假宣传的咨询。而且使用第三方配件出现质量问题商家又不负责。算不算虚假宣传。

消费者维权 2019-05-02 13:58 人浏览

共4位律师解答

根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。

法律快车咨询顾问

2019-05-02 13:41

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你好，对于质量问题依据消法规定，商家在出售时是否告知，如果没有告知有质量问题，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2019-05-02 13:47

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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。

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2019-05-02 13:58

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移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
在三包有效期内，消费者享受修理、更换、退货的权利。在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

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2019-05-02 13:57

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