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您好我想询问一下购买电脑一年不到出现质量（电脑中途黑屏充不上电开不了机）问题拿到电脑自营维修店维修好后还是出现质量（开机键有问题电脑卡顿）问题维修好后电脑出现卡顿可以退换货吗

消费者维权 2024-07-17 16:56 人浏览
共3位律师解答
  • 依据《消费者权益保护法》，您在购买电脑后出现质量问题是完全有权要求退换货的。如果维修后仍存在卡顿问题，这仍然属于商品质量问题。您有权向商家提出退货或换货的要求。若商家未能及时响应或解决问题，您可以向平台投诉并要求介入处理。
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    2024-07-17 16:53

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  • 对于电脑购买后出现的质量问题，包括开机键问题以及卡顿现象，您可以选择向淘宝平台投诉并要求其介入处理。如果平台处理效果不佳，您可以考虑向工商部门投诉。为保障自身权益，及时采取行动是必要的。
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    2024-07-17 16:54

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  • 针对您的电脑质量问题，您有权利要求退货。具体操作建议如下：首先，与淘宝客服联系并详细记录问题，表达您的退货意愿；若与商家沟通无果，通过淘宝平台提交投诉申请，并附上问题记录和证据；随时关注退款申请进展，如有需要，及时修改退款协议；如淘宝平台介入后问题仍未解决，您可以向当地工商部门投诉，并提供相关证据以寻求进一步帮助。
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    2024-07-17 16:56

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前两天我在我们当地买了一个二手机，结果没用个六天到现在是第六天就屏幕发现了故障直接黑屏不能用跟商家沟通商家不给退换，我想问一下这种情况下他有责任吗？
#消费者维权
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在二手手机店铺买的手机屏幕出现问题，可商家说屏幕只保修当天整台手机保修半个月使用才不到10天而且是质量问题非人为损坏的可以要求退款或者更换过一台手机吗
#消费者维权
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北京律师-揭志文律师
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之前买的笔记本电脑不到十个月主板就出问题了走保修寄过去的电脑修完寄回来摔得很严重打客服要求换新说没货换不了只能折扣退款或者是寄回去维修补偿我200他说200是能申请的最多的了有没有办法让他赔
#消费者维权
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北京律师-姜万东律师
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