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你好，我在10月21日在XX实体店买了一双鞋子，回家后发现有明显的质量问题（鞋子一只歪了一边），鞋子一只是仓库拿出来的，当时工作人员并没有让我试穿这只鞋，七天之内拿去店铺要求退换商家以穿过为由拒绝退换货品（只在家里穿过），并且态度恶劣承认有质量问题也不退换，我与此店距离较远，过来几趟得花不少时间精力，又遇到这种态度让我十分气愤。已经投诉到XX协，投诉成功后能否再要求其赔偿当时工作人员并没有让我试穿这只鞋，并且态度恶劣承认有质量问题也不退换，投诉成功后能否再要求其赔偿

债权债务 2019-05-10 05:48 人浏览

共3位律师解答

《产品质量法》第32条规定了产品侵权责任的赔偿项目，包括人身伤害赔偿、财产损害赔偿和其他赔偿。　　
1.人身伤害赔偿《产品质量法》第32条规定赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用，造成死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。这种规定，与《民法通则》第119条的规定基本相同。所不同的，是对致人死亡的，应赔偿抚恤费。　　
2.财产损害赔偿缺陷产品造成受害人财产损失的，《产品质量法》第32条第2款规定，应当恢复原状或者折价赔偿，受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿。这一规定，与《民法通则》第117条第2款的规定基本相同。因而，应当依照侵权行为的财产损害赔偿规则予以赔偿。

法律快车咨询顾问

2019-05-10 05:32

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台特邀律师
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2019-05-10 05:37

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质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：
　　
(一)工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等)；
　　
(二)工程参建各方名称；
　　
(三)工程存在的主要问题；
　　
(四)需要掌握的其他情况。
二、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理：
　　
(一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)；
　　
(二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容；
　　
(三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料；
　　
(四)组织调查；
　　
(五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。

债权债务律师团队
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2019-05-10 05:48

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