你好！我小区水阀是物业管家管理，有安装门和上锁，我在19年底搬离时通知管家关闭水阀，最近突然家里爆水管，全家泡水还漏到了楼下，现在找物业管家找协商修复和赔偿问题，物业经理就一句话，和他们没有关系，只能我自己负责，安装铁门和上锁不是为了管理水阀是防止攀爬，但是水阀门的钥匙一直在物业那里。
业主维权
2024-08-21 09:02
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根据您的情况，物业作为小区公共设施的管理者，对水管等基础设施负有维护责任。根据《物业管理条例》第五十一条，物业应负责相关管线和设施设备的维修、养护。您已提前通知物业关闭水阀，但物业未能有效管理导致水管爆裂，物业很可能需承担部分或全部损失。建议收集证据，如通知记录、现场照片等，与物业进一步协商或寻求法律途径解决。
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若物业拒绝承担责任，您可先尝试与物业上级或业主委员会沟通，寻求调解。若调解无果，可收集相关证据，如维修记录、损失清单等，向当地房地产管理部门投诉或申请调解。若仍无法解决，可依据《民法典》相关规定，向法院提起诉讼，要求物业承担相应责任。
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从法律角度，您应准备以下证据支持索赔：1. 通知物业关闭水阀的证据，如短信、邮件或书面通知等；2. 水管爆裂现场的照片或视频，证明损失情况；3. 维修费用清单或收据，证明修复成本；4. 如有，楼下邻居的损失证明及赔偿协议，证明额外损失；5. 物业对水管管理不善的证据，如门锁管理不善、维修记录缺失等。这些证据将有助于您在协商或诉讼中维护自身权益。
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