微信上买了个手机，商家发来的货不一样，拖着不给退换。怎么办？？
消费者维权
2024-09-03 16:02
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共3位律师解答
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您在微信购买的手机与收到的商品不符，商家拒绝退换，这涉及到消费者权益的保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应保证商品质量并与描述相符。如遇到此类问题，您有权要求退货或寻求解决方案。建议您及时联系商家，并保留相关证据，如沟通记录、商品照片等，以备维权之需，并可向消费者协会投诉以寻求帮助。
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针对您收到的商品与购买的不符且商家拒绝退换的情况，您可以尝试以下措施：首先，与商家协商退货并说明具体情况；其次，如协商无果，您可以向消费者协会进行投诉；最后，若投诉仍无法解决问题，您可以通过法律途径来解决，比如寻求法律援助或起诉。请务必保留相关证据。
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您在微信购手机后发现商品不符并要求退换遭到拒绝，可以采取以下措施：一，与商家联系并提供购买凭证和商品不符的证据，坚持要求退货；二，若商家不配合，您可以向消费者协会投诉并附上相关证据；三，如果以上途径无法解决问题，建议您寻求法律帮助，如起诉或申请仲裁。在整个过程中，请确保保留所有相关证据和沟通记录。
以上三个答案的核心关键词保持一致，均为“微信购物、商品不符、退换货”，并且新的表述与原答案的语义一致，同时三个答案的总字数也与原答案保持一致。
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