我去年买了一个苹果的平板电子产品 我用了一个月它就坏了一开机就重启 我找呢个商家修了五六次他一直说修好了 但到现在还没有修好 我打给苹果的客服他们帮我查呢个电子产品的序列号 看到激活的时间是1980年 并告诉我 是不正规渠道的产品 卖家卖给我的时候也没有给我打折优惠 我是原价买的 现在商家不给我处理 我可以报警吗
消费者维权
2024-09-08 10:32
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共3位律师解答
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可以报警，但建议先通过消协投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你有权要求商家退货或修理。产品激活时间为1980年，显然是非正规渠道产品，商家行为涉嫌欺诈。若不及时处理，你的权益将持续受损。
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建议投诉或报警。具体操作：1.收集购买凭证、维修记录等证据；2.联系电商平台或当地消协进行投诉；3.若商家涉嫌欺诈，可向警方报案；4.寻求专业律师帮助，准备起诉材料，通过法律途径维权。
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常见处理方式包括与商家协商、向电商平台或消协投诉、报警或起诉。选择时应先尝试协商，无果后再逐级投诉，最后考虑法律途径。这样既能高效解决问题，又能保留证据，为后续维权做准备。
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