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请问我在跨境电商线下买到一个假ray面膜商家一直坚持要我出证明证明他们卖假货网址都和正版不一样这个我要怎么投诉维护自己的权益请问我在跨境电商线下买到一个假ray面膜网址都和正版不一样这个我要怎么投诉维护自己的权益

综合法律 2019-06-18 19:52 人浏览

共2位律师解答

根据<<中华人民共和国消费者权益保护法>>第二章第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
而经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。
因此有上述规定可以看出卖假货会侵犯消费者的权利。

平台法律顾问团队
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2019-06-18 19:47

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关于买到假货投诉，例如，　投诉的具体要求是：　　
1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。　　
2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

法律快车咨询顾问

2019-06-18 19:52

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