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我上个月x广场买了一件大衣，1160元，穿了半个多月就烂了，小票什么都在，后来我拿克问，商家给我的答复是寄回厂家修补，120元修补费要我自己出，我觉得这是衣服质量问题，120元修补费不应该我出，我该怎么办？我上个月x广场买了一件大衣，小票什么都在，我觉得这是衣服质量问题

消费者维权 2019-06-13 17:21 人浏览
共2位律师解答
  • 维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
    可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。
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    2019-06-13 17:16

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  • 根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
    1.修理。
    产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
    2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
    3.退货。
    如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
    4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
    另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
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    2019-06-13 17:21

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