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2018年7月2日上午从XX县通过A快递给亲戚寄了一个身份证到XX石场，现在通过查询单号快递到了后就被告知快递不见了，对方迟迟没收到证件，本来就需要急用，现在A客服说如果找不到还让我们通过法院起诉，该怎么维护自己的利益呢？现在通过查询单号快递到了后就被告知快递不见了，现在A客服说如果找不到还让我们通过法院起诉，该怎么维护自己的利益呢？

消费者维权 2019-05-17 07:04 人浏览

共2位律师解答

随着网购的大受欢迎，有物流快递引发的纠纷也越来越多，像快递丢失了损毁了这些情况，怎么解决比较好？解决的途径有哪些？　　
一、协商　　协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。　　
二、调解　　调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料；相关部门进行审核，符合法律规定即可受理；调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。　　
三、仲裁　　仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。目前，我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。　　纠纷双方在两种情况下，可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷：　　第一，在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式；　　第二，在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。　　
四、诉讼　　在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服，还可以进行上诉、申诉的等。

损害赔偿律师团队
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2019-05-17 06:57

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到房屋所在地法院起诉。起诉审查、立案由立案庭(室)负责，立案庭受理后开具交费通知单，到农业银行交费，交费后持农业银行开具的交费凭据到法院的财务部门换诉讼费收据，然后再将该收据交立案窗口，至此立案完成。
在起诉之前，原告为了执行的方便，也可以申请诉前财产保全。
立案后，法院的内勤将案件分到具体的承办法官，由承办法官根据自己的时间安排，由书记员负责将起诉书送达被告或电话通知开庭时间或其它事项。
被告应在收到起诉状副本后15日内提出答辩状。不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
准备证据并注意法院的证据规则的规定。法院审理案件实行“谁主张、谁举证”的原则，举证不能，将承担败诉或审判结果与己不利的后果，法律另有规定的除外。
如果当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集并已提出调取证据的申请和该证据线索的，法院可以根据当事人申请，依职权取证;当事人提出申请可由人民法院勘验或者委托鉴定。
开庭审理。民事、经济案件开庭审理的顺序为：核实双方当事人的身份及代理人身份、宣布合议庭组成人员及询问是否回避，然后开始审理。首先原告陈述事实，然后被告答辩，法庭调查、法庭辩论、法庭调解、最后陈述，然后休庭，一般不当庭宣判，等判决书做出来后通知当事人取判决，一般法院不宣读判决书，签字后自己看结果。
适用普通程序审理的民事、经济案件，审限为6 个月;有特殊情况需延长的，由法院院长批准，可延长 6个月;还需延长的，报请上级法院批准。适用简易程序审理的案件，审限为3个月。
目前一般的案件均适用简易程序，由一个审判员独任审理，三个月内结案。三个月不能审结的，转为普通程序。

法律快车咨询顾问

2019-05-17 07:04

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