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你好，我网购了一条裤子，第一次由于尺码偏大换货，但是换回来的商品是件二手货，有浓郁的类似洗衣液味道。大面积气球，粘毛，很脏，一看就是穿了很长时间了，我根据消法49条像商家双倍索赔，但是他们只同意退货退运费，我是否应该去检测然后起诉商家，谢谢！我网购了一条裤子，我根据消法49条像商家双倍索赔，是否应该去检测然后起诉商家

合同纠纷 2019-06-16 12:10 人浏览
共2位律师解答
  • 你好，当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，其一，与对方协商。其二，向12315工商局投诉。 其三，向媒体反映情况，具体电话114咨询。 至于打110，也许不能解决问题，但你可以试试。
    最后，如果实在解决不了，可以向法院提起诉讼，依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2019-06-16 12:07

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  • 目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别：　　一退货运费险(买家)　　为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。　　退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。　　
    二、退货运费险(卖家)　　“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。　　在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。　　下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：　　
    (一)投保人、被保险人及其代表的故意行为;　　
    (二)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;　　
    (三)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;　　
    (四)地震、海啸;　　
    (五)行政行为或司法行为;　　
    (六)买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为;　　
    (七)因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏;
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-06-16 12:10

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