问答详情

昨天下午我在网上买游戏币，后来交易没成功，客服说您好，由于您开始没有完善平台账号内的资料，导致系统拦截交易，您现在需要完善个人资料后，达到重新审核条件后，提交审核过后，才能交易，发货到账了，系统才能把您的100元打款给卖家，当我完善资料好了后，客服又说由于你平台积分不足700交易不了，又说您好，本平台每充值1元账户累计1积分，不消费的也算，您的平台帐号积分为100积分，您可以暂时充值600积分到您的平台帐号上，充值完成后，您在提现回到您绑定的银行卡，提现只需要5分钟到账，即可审核系统不收取任何手续费，您暂时充值的600元是积分，不是费用，审核完成后，您在提现回到您的银行卡帐号内，您的账户未审核是无法进行发货也无法进行退货的，您可以审核下，审核好了，在交易，或者取消交易，当时我也没咋想就又冲了600，后来又说尊敬的用户您好,由于您填写的银行信息错误,导致资金:600元被系统冻结!请您登陆您的平台帐户查看下是否银行信息错误,现在您需要办理解冻才能完全为您退还资金:600元!她说解冻需要冲2200元资金缴纳保障金，后来没法我又冲了2200元，乐她有说我的网点出错了又被冻结了，后来又说您好，很抱歉提醒您，财务系统提示?由于您个人用户输入的开户行网点异常错误，导致被财务系统处理退款失败资金进入冻结保护状态。后来又说尊敬的用户您好,由于您退还的资金过大,导致反还资金失败!本平台普通用退还资金限制在:2000元!您退还的资金超过2000元限制,现在您需要办理本平台会员,会员退还资金限制在:30000元!办理本平台会员需要冲值:3000元!办理会员后合计退还您：8000元!办理方式：1：直接充值3000元到您的账户上。2：直接汇款到本站财务部门支付宝账户上。注意:本客服会全程为您办理帐户解冻资金业务,不会收取您任何一分手续费!后来我又充了3000元，这就骗了我8000元了，但是还没完，当时我卡都被挂失了，她不知道，又自己主张说你好，本客服已经为您申请提现立刻到账，您在15:15分之前未提现您的资金会导致提现失败，开通返还通道才可以返还！后来提现又说没成功，还说您好，开通返还通道需要转账汇款7000元担保资金到工商部门的银行卡内即可。当时没法啊一直想吧钱找回我就信了，又给他们工商部门转汇7000元，结果后来办理时又说返还通道失败，结果又没成，还说您好，工商部门说您要达到2万元到工商部门银行卡内才可以开通成功。又要我打卡过去，2万啊，上那找去，我问他要联系方式，她却说您好，不是本站客服您无法联系哦，理由说联系不了，我很想投诉她，后来打他们客服电话，结果电话没人接，现在咋么办啊？是否银行信息错误,乐她有说我的网点出错了又被冻结了，我很想投诉她，现在咋么办啊？

银行 2019-06-14 08:03 人浏览

共4位律师解答

银行没有权力冻结银行卡，没有法院的冻结/扣划通知书，银行是不可以对客户的账户进行冻结操作的，即使是胜诉的情况下也不行，这是违反法律程序的。冻结被告银行卡，是指人民法院对被告在银行、信用合作社等金融单位的存款所采取的不准其提取或转移的一种强制措施。
法院依法应当向银行送达协助执行通知的民事裁定书，银行收到后，将不得向冻结了存款人支付或转移钱款。否则将会受到法院的处理。冻结存款的最长期限为六个月，需要继续冻结的，法院应在冻结到期前向银行、信用合作社等办理延期冻结手续。
否则，逾期不办理，视为自动解除冻结。

法律快车咨询顾问

2019-06-14 07:41

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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

平台法律顾问团队
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2019-06-14 07:44

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由于其特定的运作方式和网络环境，网上银行在给人们带来极大便利的同时，也具有一定的风险。网上银行业务主要存在两类风险：　　一类是系统安全风险，主要是数据传输风险、应用系统设计的缺陷、计算机病毒攻击等，如果防范不严，可能造成银行资料泄密、威胁用户资金安全的严重后果。
　　另一类是传统银行业务所固有的风险，如信用风险、利率和汇率风险、操作风险等，但这些风险又具有新的内涵。由于银行与客户不直接见面、客户分散、业务区域跨度大、市场变化快等原因，银行难以准确判断客户的信誉状况、抵押品价值变化。
同时，网上银行业务在许多方面突破了传统的法律框架，这也给网上银行业务运营和监管带来一些体制性障碍。为有效防范风险，确保网上银行业务运作的安全性，必须加强对网上银行的监督与管理。

平台特邀律师
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2019-06-14 08:03

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诈骗数额超过3000元以上，构成诈骗罪，应当按照诈骗数额定罪量刑。《刑法》第二百六十六条规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。大部分由商家（或其他自然人等主体）未及时退款（除合同诈骗外），造成的纠纷均属民事纠纷，公安机关均依法不予立案处理（但，可以在合理范围内进行调解）。
具体纠纷可向人民法院起诉，予以解决。如果主体是商家，可向消费者协会进行投诉解决。

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2019-06-14 07:56

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