就是我朋友在网上买了一部手机，货到付款，但是到货后手机有问题，她没有收货。但是要退货的话要把钱发给快递公司，货到了买家手里之后，再把钱退给她！结果快递员让她扫码支付，快递员稀里糊涂的让她扫了卖家的收款码，钱直接到了买家手里，买家还联系不上了，这件事怎么解决比较好呢？就是我朋友在网上买了一部手机，但是要退货的话要把钱发给快递公司，再把钱退给她！这件事怎么解决比较好呢？

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