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在京东第三方商家买的儿童自行车因包装损坏车子受损拒收了，现在商家一直不退款，联系客服说货没到仓库，我查物流早就签收了，现在我怎么才能要回钱。在京东第三方商家买的儿童自行车因包装损坏车子受损拒收了，现在商家一直不退款，现在我怎么才能要回钱。

消费者维权 2019-07-11 11:05 人浏览

共2位律师解答

被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。

平台法律顾问团队
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2019-07-11 11:01

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

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2019-07-11 11:05

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