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本人干工程预算的，打算自考本，以后评职称，以及考工程相关方面的资格证用，所以在网上找到学慧网机构，于2018年1月17日在青岛市学慧网机构报名学习汉语言文学，当时提出看退费说明，他们岔开了话题，学慧网老师报名时说这个汉语言文学本科证可以评职称,以及考工程相关方面的资格证，花了2382报名。年后3月份才发现这个证书跟我工程工作并无关系，还不能考证。报名前她们说可以退，报名后又说可以退，但是钱不一定能到手里。于2018年3月17号提交退费申请。分校老师说15个工作日内给我答复。过了一段时间又说45个工作日给我答复。至2018年4月8号北京总校老师说退费金额为零，说可以转课程。在4月13号青岛分校老师说课程可以全额转。次日北京老师打电话说4月2号新出规定要扣除一半学费。本人申请全额退款。于4月12号打12315投诉该机构无果，12315称此机构已经被多人投诉，已经立案，但并没有退款给我。我现在只能走法律途径了，但是并不了解这方面他们岔开了话题，还不能考证。但并没有退款给我。但是并不了解这方面

合同纠纷 2019-06-28 10:09 人浏览

共2位律师解答

12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。
1、工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。
目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

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2019-06-28 10:02

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以没有会计从业资格证书为例，根据财政部《会计从业资格管理办法》第十九条：任用没有会计从业资格证书人员或者会计从业资格证书未经注册登记的人员从事会计工作的单位，由会计从业资格管理部门依据《会计法》第四十二条的规定处理。即：可以对单位并处3000元以上50000元以下的罚款；对其直接负责人和直接责任人处以2000元以上20000元以下罚款；属于国家工作人员的还应由有关单位依法给予行政处分。
所谓从事会计工作是指专门从事财务、会计、出纳的工作人员；如果做出纳员没有会计资格证，应当视为直接责任人被处以罚款。

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2019-06-28 10:09

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