问答详情

我买了一辆品牌汽车跑了2万多公里发动机出现质量问题现在4s店免费给我更换发动机更换发动机引起的一系列麻烦损失4s店现在根本不问我想维护消费者的权力怎么办？4s店的老总说几万辆坏一辆谁买谁倒霉给我换发动机就很好了是不是我还的感谢他？我买了一辆品牌汽车跑了2万多公里发动机出现质量问题现在4s店免费给我更换发动机更换发动机引起的一系列麻烦损失4s店现在根本不问我想维护消费者的权力怎么办？是不是我还的感谢他？

消费者维权 2019-09-15 12:47 人浏览

共4位律师解答

第二节销售者的产品质量责任和义务
　　第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
　　第三十四条销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。
　　第三十五条销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。
　　第三十六条销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。
　　第三十七条销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。
　　第三十八条销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
　　第三十九条销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

平台法律顾问团队
官方

2019-09-15 12:21

咨询我
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。＜产品质量法＞第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：　　
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；　　
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；　　
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。综上，退货是需要理由的。

法律快车咨询顾问

2019-09-15 12:30

咨询我
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

平台特邀律师
推荐

2019-09-15 12:33

咨询我
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-09-15 12:47

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台鄂州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。