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我在电脑城买了一台笔记本电脑，买的时候没发觉有问题。后如约到销售商处免费贴膜，贴膜前最后一次使用笔记本还是正常的，贴完膜后由于有急事，没有检查就回去了，直到晚上开机才发觉电脑屏幕有问题，具体的现象是屏裂，而且裂点处有类似拇指影的斑点。后到维修站检查，说是人为导致屏裂，不予保修，换屏要2000，但笔记本电脑实际买时只有3600.到销售商处交涉，原先答应换机，但后来改口，说过了换机期限（当前实际只过了20天），而且推卸责任是我自己认为造成。新买的笔记本我都是非常小心使用的，而且根本没有感受到撞击，更没别人接触过，笔记本外壳也没损坏撞击现象，怎么可能是我人为的呢？我要求给予检查，要么是笔记本有质量问题，要么是贴膜造成的，但经销商都推卸责任。我非常苦恼，如果是我自己弄坏的我承认，但问题他没有能力证明是我自己人为弄成的，而且他也同样存在嫌疑，如果没法给出合理的鉴定，同样，厂家客服也在敷衍我的投诉，我在承认我有责任的同时，他们应该也有责任呀？请问我应该如何解决。我在承认我有责任的同时，他们应该也有责任呀？请问我应该如何解决。

交通事故 2019-08-29 14:02 人浏览

共3位律师解答

(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础　　只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。2000年，建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。　　
(二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键　　有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。　　
(三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本　　要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。

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2019-08-29 13:47

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质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。
对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。

法律快车咨询顾问

2019-08-29 13:51

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你现在提到责任划分是否合理，按照交通规则、道路安全等和当时的具体情况，如果你认为这份事故责任认定书有问题，你可以申请复议（不要超过申请复议的期限！！）。根据复议的结果再确定责任认定。
具体有两个方式维权：
一、规定是在收到责任认定书三日内，如你能提出合理的理由说明在三日内才收到，可以提出复核要求。
二、如果你还是对认定结果不满，在司法实践中，可以向法院起诉，在诉讼中将作为证据使用的事故责任认定书的“三性”向合议庭一并提出审查要求，就可以对责任认定再次进行审查。

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2019-08-29 14:02

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