在淘宝购买了一部手机，当时收到货时没发现什么问题。就确认收货了。卖家店铺有优惠活动之类的可以退款100元。卖家说他们的支付宝不能打款给我，让我先申请售后用银行卡退那100元。我就点了。第二天手机出问题了。与卖家协商换货。把商品寄回去之后卖家就一直推脱，故意不换货。我想申请售后的时候才发现淘宝的售后只能使用一次。投诉也投诉不了。现在状况是财物两失。像这样的情况，请问我该如何处理。可以报案吗？卖家属不属于诈骗。手机价值2000元在淘宝购买了一部手机，我想申请售后的时候才发现淘宝的售后只能使用一次。请问我该如何处理。可以报案吗？

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