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我在淘宝网的代购那里代拍日本雅虎网站的Prada包东西到家我发现是假货就拍照对比申请退款卖家不同意说他们只负责代购东西是我自己选的但是卖家说了国外没假货而且雅虎网站买到假货他们也不会不管，卖家不退款淘宝也没处理卖家咬定跟我说过日本是先银行打款不退换，但是现在是假货啊卖家说雅虎不管只能封店日本卖家也不退款淘宝就说卖家提前跟我说了代购不退款先打款我应该怎么办我在淘宝网的代购那里代拍日本雅虎网站的Prada包东西到家我发现是假货就拍照对比申请退款卖家不同意说他们只负责代购东西是我自己选的但是卖家说了国外没假货而且雅虎网站买到假货他们也不会不管，卖家不退款淘

消费者维权 2019-09-18 14:45 人浏览

共4位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2019-09-18 14:16

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消费者买到假货的可以采取以下方式向卖假货的卖方进行维权：
1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门（工商局）投诉；
4.向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-09-18 14:24

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款

平台特邀律师
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2019-09-18 14:28

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

损害赔偿律师团队
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2019-09-18 14:45

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