我是开出租车的，有人投诉我说拒载，运管部门说发3000，可是仅凭投诉电话有权利处罚我吗？我不服，可以提出行政复议吗？我是开出租车的，有人投诉我说拒载，可是仅凭投诉电话有权利处罚我吗？可以提出行政复议吗？

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