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我想问一下，我买了一个充气娃娃，我打开货物检查以后发现与商家所描述的，完全完全不同，甚至相差极大，但是是我找他退还的时候，他不给我退货。那真是之前说了很多，跟我保证商品的一些话，我现在保留着他们的照片我买了一个充气娃娃，我打开货物检查以后发现与商家所描述的，他不给我退货。我现在保留着他们的照片

消费者维权 2019-10-01 16:07 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者与经营者协商和解的法律依据
    　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会调解；
    （3）向有关行政部门申诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
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    2019-10-01 16:07

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